“以前刷短視頻是為了放松，現(xiàn)在打開手機(jī)就像闖進(jìn)了‘寒假補(bǔ)課戰(zhàn)場’，越刷心越慌，感覺不給孩子報(bào)班就是不負(fù)責(zé)任�！奔矣幸荒昙墶靶《拱�”的張女士最近倍感焦慮。因?yàn)?026年春節(jié)較晚，北京將迎來一個“超長寒假”。假期還沒開始，各類教培機(jī)構(gòu)已開始“盯梢”，從各平臺的精準(zhǔn)推送、高頻次的陌生電話，到以“贈資料”“賣書籍”為幌子的引流套路，讓家長不勝其擾。

現(xiàn)象：深夜11點(diǎn)還在推銷寒假班

“你永遠(yuǎn)不知道，孩子的同班同學(xué)正在偷偷學(xué)什么——一年級就掌握速算技巧的孩子，已經(jīng)把同齡人甩在起跑線上！”張女士的手機(jī)屏幕上，一位手持?jǐn)?shù)學(xué)練習(xí)冊的“名師”語氣急切，背景板上，“寒假逆襲計(jì)劃”的紅色標(biāo)語格外刺眼。張女士下意識點(diǎn)擊“不感興趣”，可剛刷了兩三條短視頻，另一個賬號又推來廣告：“一年級下學(xué)期難度陡增，寒假不預(yù)習(xí)就可能掉隊(duì)……”

網(wǎng)絡(luò)平臺頻繁推送“寒假沖刺”廣告。不光短視頻平臺，各平臺間還形成了“聯(lián)動效應(yīng)”：上午剛在短視頻平臺刷到小學(xué)英語寒假班廣告，中午打開某短劇App竟又推送了同一家機(jī)構(gòu)的體驗(yàn)課，晚上社交平臺首頁推薦的“家長曬娃寒假補(bǔ)課計(jì)劃表”帖子下，評論區(qū)置頂?shù)倪�是該機(jī)構(gòu)的課程鏈接。“就像被裝了‘追蹤器’，不管我看什么，算法總能精準(zhǔn)找到我，猶如拉開了一張大網(wǎng)，把家長‘圍’進(jìn)網(wǎng)里�！睆埮�士苦笑道。

如果說平臺廣告是“軟騷擾”，那高頻次的電話推銷堪比“硬轟炸”。“每天早上8點(diǎn)30分開始，陌生電話就沒斷過，最多一天接了8個，有推薦數(shù)理化沖刺班的，有推銷作文提分課的，還有說能幫孩子定制寒假學(xué)習(xí)方案的�！奔矣谐跞龑W(xué)生的劉女士，如今一看到陌生手機(jī)號碼就頭疼，十有八九都是教培機(jī)構(gòu)。最夸張的一回，是快深夜11點(diǎn)了，還在給她打電話，上來就是“家長您別嫌晚，這個寒假沖刺班名額快滿了，我得趕緊跟您說清楚優(yōu)惠政策�！�

套路：名為免費(fèi)試聽實(shí)為推銷課程

廣告轟炸背后，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教培機(jī)構(gòu)的銷售手法也在翻新，不是上來直接賣課，而是先以贈試聽課、贈試卷為由，吸引家長下單或關(guān)注，再一步步導(dǎo)向賣課。

韓女士上周在短視頻平臺刷到一條“學(xué)而思計(jì)算秘籍”的推廣視頻：“小學(xué)階段學(xué)好速算，能讓孩子受益6年！這本秘籍包含大量速算技巧，搭配同步練習(xí)冊，孩子每天練15分鐘，計(jì)算速度提升50%！”視頻里展示的彩色印刷例題，韓女士瞧著特別好，想到兒子數(shù)學(xué)計(jì)算能力偏弱，她當(dāng)即花45元下了單。下單后沒多久，她就接到了一通陌生電話：“您好，我是速算秘籍的輔導(dǎo)老師，請您添加專屬班主任老師微信�！表n女士添加微信后，對方又發(fā)來一個群鏈接：“咱們秘籍配套了5節(jié)免費(fèi)速算直播課，進(jìn)群就能領(lǐng)取課程表，都是資深老師授課�！�

直到進(jìn)群后，韓女士才發(fā)現(xiàn)不對勁——課程表上寫的授課機(jī)構(gòu)是“希望學(xué)”，而非“學(xué)而思”。咨詢班主任時，對方含糊道：“希望學(xué)是前學(xué)而思教師團(tuán)隊(duì)創(chuàng)辦的，課程質(zhì)量和學(xué)而思一樣�！倍�且，5節(jié)試聽課只有第1節(jié)講速算，后面幾節(jié)課分別是“數(shù)學(xué)思維拓展”“語文閱讀理解”“英語自然拼讀”等。

“我們想聽的是速算課，這是不是有點(diǎn)‘掛羊頭賣狗肉’？”韓女士想申請退款，班主任以“書籍已發(fā)貨、退款需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”為由，勸阻了她。可從第一節(jié)課開始，她每天都會多次收到班主任的微信和電話，不斷向她推銷5000余元的“寒假+春季”語數(shù)外組合課包。

看似賣教輔書，實(shí)則為賣課引流。除了賣書引流，還有贈復(fù)習(xí)資料引流。“關(guān)注主播，添加微信，免費(fèi)領(lǐng)取小學(xué)1至6年級期末復(fù)習(xí)材料+模擬測試卷電子版！”記者近日在某直播間內(nèi)看到，一位主播正拿著一沓試卷展示，直播間里不斷有家長留言“已關(guān)注，求微信”。記者按照提示添加微信后，收到一個文檔鏈接，里面的確含有期末復(fù)習(xí)材料和多套模擬測試題。

然而在隨后的一周里，記者每天都會收到該微信的消息轟炸：早上推送“寒假班報(bào)名倒計(jì)時”，中午發(fā)來“9元自然拼讀試聽課”，晚上改為“名師直播公開課預(yù)約鏈接”。當(dāng)記者回復(fù)“暫時不需要”時，對方還不斷追問：“家長是覺得價(jià)格不合適，還是擔(dān)心課程效果？可以先上試聽課體驗(yàn)！”即便記者不再回復(fù)，對方仍每天發(fā)送消息，更用“孩子成績落后的危害”“寒假不補(bǔ)課的3大誤區(qū)”等話語制造焦慮。

煩惱：開課退課均是機(jī)構(gòu)“說了算”

多位家長反映，即便明確拒絕這些教培機(jī)構(gòu)，對方仍然“窮追不舍”——強(qiáng)制開通試聽課、更換號碼反復(fù)致電，干擾了正常生活。

“我都說了不需要贈課，他們還是把課加到我賬戶里，還天天打電話催我上課。”家有兩位小朋友的陸女士，曾給孩子報(bào)過某教培機(jī)構(gòu)的線上課，從上個月開始，她就頻繁接到該機(jī)構(gòu)的電話：“家長您好，為回饋老用戶，我們給您賬戶贈送了閱讀試聽課，本周四開課，記得提醒孩子準(zhǔn)時參加�！标懪�士當(dāng)即拒絕，可還是被開了課，并有一位自稱“班主任”的人申請?zhí)砑游⑿�。陸女士拒絕后，對方又連續(xù)多次致電：“家長，試聽課已經(jīng)開始了，您怎么還沒讓孩子進(jìn)入直播間？”“孩子昨天沒上課，我給您轉(zhuǎn)成錄播鏈接發(fā)給您，記得讓孩子補(bǔ)一下。”……

陸女士在電話中要求取消課程，這位老師表示想取消必須先添加微信，可加上微信后，對方又變了臉，要么繼續(xù)發(fā)送上課提醒，要么轉(zhuǎn)而不斷推銷付費(fèi)課程。“想取消個試聽課怎么這么難！”陸女士深感無奈。

“拉黑一個號碼，他們就換個新號碼打過來，根本躲不掉。”市民姚女士也有類似經(jīng)歷。她最近關(guān)注過兒童英語培訓(xùn)內(nèi)容，從那以后，該機(jī)構(gòu)每天都會給她打2至3個電話，推薦“一對一口語練習(xí)課”�！拔視簳r不需要，麻煩不要再打了�！�姚女士在電話里明確拒絕，可對方不僅沒停，還換了不同的號碼，“有一天我接連拉黑了4個號碼，他們又換了第5個�！�

記者測試發(fā)現(xiàn)，教培機(jī)構(gòu)往往通過注冊多個賬號、采用不同手機(jī)號碼等方式來應(yīng)對家長的拒絕。在短視頻平臺，記者針對某教培廣告點(diǎn)擊“不感興趣”并拉黑賬號，可沒過多久，該品牌的其他賬號又推送了類似廣告，內(nèi)容幾乎一致，只是換了主播和標(biāo)題。在社交平臺，記者屏蔽了“寒假補(bǔ)課”“教培”等關(guān)鍵詞，可仍會收到“家長分享”“學(xué)習(xí)干貨”等偽裝成普通內(nèi)容的帖子，點(diǎn)擊進(jìn)去后底部都附有課程報(bào)名鏈接。

觀點(diǎn)：建立信用懲戒規(guī)范教培廣告

“每逢寒暑假，教培廣告就會準(zhǔn)時上線，這已經(jīng)成了行業(yè)慣例。”一位曾在教培機(jī)構(gòu)工作的銷售人員透露，為了搶占市場份額，不少機(jī)構(gòu)會給推銷人員制定嚴(yán)格的電話銷售指標(biāo)，例如每天要打三四百通銷售電話。

盤古智庫高級研究員江瀚認(rèn)為，教培行業(yè)當(dāng)前處于高度競爭的市場中，寒假作為季節(jié)性需求高峰，機(jī)構(gòu)為爭奪有限生源，形成“廣告軍備競賽”，制造焦慮、信息轟炸等手段實(shí)則是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重下的“信號扭曲”行為。同時，“騷擾式”推銷和信息泄露暴露出行業(yè)在數(shù)據(jù)治理與合規(guī)經(jīng)營方面的系統(tǒng)性缺失。部分機(jī)構(gòu)通過非法渠道獲取家長聯(lián)系方式，甚至利用算法對用戶畫像進(jìn)行精準(zhǔn)“圍獵”，這不僅違反相關(guān)法律法規(guī)，也反映出市場監(jiān)管在數(shù)字營銷領(lǐng)域的滯后。

針對教培機(jī)構(gòu)的“無邊界推銷”，江瀚認(rèn)為，需從制度、平臺與行業(yè)自律三方面協(xié)同發(fā)力進(jìn)行規(guī)范。監(jiān)管部門應(yīng)明確教培廣告的內(nèi)容邊界與時段限制，建立“白名單+信用懲戒”機(jī)制。社交與短視頻平臺須承擔(dān)主體責(zé)任，限制高頻次、誘導(dǎo)性廣告投放，并強(qiáng)化用戶數(shù)據(jù)授權(quán)管理。同時推動行業(yè)協(xié)會制定營銷倫理準(zhǔn)則，引導(dǎo)企業(yè)從“流量爭奪”轉(zhuǎn)向“服務(wù)價(jià)值”競爭，從根本上治理市場失序。

編輯：金文婕

審核：王仕偉

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