近日，有網(wǎng)友在平臺爆料一則“街道辦工作人員疑似持保溫杯打傷村民”的視頻，。2025年12月24日，西安市灞橋區(qū)長樂坡村村民因過渡費、返租費問題前往十里鋪街道辦溝通，卻與疑似工作人員發(fā)生沖突，兩名村民頭部受傷，而在場的街道辦書記、主任未及時制止。截至目前，事件真相雖有待官方核查，但公眾的憤怒與質疑，早已超越事件本身，直指基層治理中權力運行的邊界與公共服務的溫度。

基層街道辦作為政府與群眾之間的“最后一公里”，其核心職責是傾聽訴求、化解矛盾、落實政策。村民帶著合理的利益訴求上門溝通，本是相信政府能為其主持公道，這是基層治理的信任基礎。如果爆料內容屬實，爆料視頻中“公職人員打人”的畫面，將這份信任擊得粉碎。無論沖突起因如何，作為掌握公共權力、代表政府形象的工作人員，以暴力手段回應群眾訴求，本質上是對公職身份的褻瀆，更是對依法行政底線的突破。公職人員的權力來自人民，理應用于為人民服務，而非成為壓制群眾、激化矛盾的工具。這種暴力行為，不僅傷害了村民的身體與情感，更透支了政府的公信力，讓“有事找政府”的群眾心聲變得遲疑。

更值得深思的是，爆料中提到事件中街道辦書記、主任在現(xiàn)場未制止的行為。作為基層單位的主要負責人，面對下屬與群眾的沖突，尤其是可能傷及人身安全的暴力行為，保持沉默與旁觀，絕非“不便介入”的借口，而是履職盡責的嚴重缺位。基層領導干部的核心職責之一，便是統(tǒng)籌協(xié)調、化解危機，在矛盾升級的關鍵時刻，更應主動站出來制止沖突、安撫情緒、厘清是非。這種“視而不見”的態(tài)度，不僅暴露了部分基層干部責任意識的淡薄，更反映出其對群眾利益的漠視——在他們眼中，或許這只是一場“口角沖突”，卻忽視了每一次群眾訴求的背后，都是對生活保障的迫切期盼，每一次沖突的升級，都是對治理能力的嚴峻考驗。

近年來，基層治理中的暴力沖突事件偶有發(fā)生，從社區(qū)干部粗暴對待市民咨詢，到執(zhí)法人員與商戶發(fā)生肢體沖突，類似事件反復提醒我們：基層治理的核心不僅是“管事”，更是“管人”——管好用權者的行為，守護好群眾的權益。公職人員與群眾之間的矛盾，往往源于溝通不暢、訴求得不到回應。長樂坡村村民反映的過渡費、返租費問題，本質上是拆遷安置中的政策落實問題，這本是基層部門的職責范圍內之事。如果街道辦能提前建立暢通的溝通機制，主動公示政策、回應疑問，或許就能避免矛盾激化；如果工作人員能多一份耐心、少一份傲慢，以平等姿態(tài)傾聽訴求，而非以權力壓制，沖突更不會升級為暴力。

公眾之所以對這起事件高度關注，不僅是為受傷村民尋求公道，更是在呼喚一種“有溫度的治理”�；鶎又卫聿皇抢浔�冰的權力執(zhí)行，而是充滿人情味的服務與溝通。公職人員的一言一行，都代表著政府的形象；每一次矛盾的妥善化解，都是對公信力的加分。反之，每一次暴力沖突、每一次責任缺位，都會讓群眾與政府之間的距離越拉越遠。

目前，事件仍在等待官方調查結果，公眾期待相關部門能秉持公正透明的原則，徹底查清真相：打人者是否為公職人員？沖突的完整經(jīng)過如何？在場領導為何未制止？這些問題的答案，不僅關乎對當事人的公平處置，更關乎對基層治理亂象的糾偏。對涉事者的依法嚴懲，是對權力邊界的重申；對基層干部的責任追究，是對履職盡責的警醒；而對村民合理訴求的切實回應，才是化解矛盾的根本。

基層是國家治理的“神經(jīng)末梢”，“末梢”靈敏，治理才能高效；“末梢”溫暖，民心才能凝聚。這起事件應成為基層治理的一面鏡子，照見不足，更推動改進。期待各地基層部門能以此為戒，加強公職人員的法治教育與服務意識培訓，建立健全群眾訴求回應機制，讓權力在陽光下運行，讓治理充滿溫度。唯有如此，才能避免類似事件再次發(fā)生，才能讓群眾在每一次訴求中感受到公平正義，讓政府公信力在一次次良性互動中不斷夯實。

來源:駝城碎事

編輯:金文婕

審核:王仕偉