近日，重慶工信職業(yè)學(xué)院一名學(xué)生稱，其利用課余時(shí)間在校內(nèi)兼職配送外賣以補(bǔ)貼生活開支，卻收到了學(xué)校發(fā)來的違紀(jì)處分告知書，處分理由為“違反其他學(xué)生公寓管理規(guī)定”。3月26日，涉事學(xué)校工作人員回應(yīng)稱，已與涉事學(xué)生完成溝通，正式中止處分流程，未對其作出實(shí)際處罰。

學(xué)生生存發(fā)展訴求

與校方免責(zé)管理思維形成對立

從發(fā)布違紀(jì)處分告知書到中止處分流程，涉事學(xué)校的快速處置雖讓輿情熱度暫時(shí)降溫，但事件背后暴露出的校園管理深層矛盾，并未隨著處分的中止而真正妥善解決。

對于家庭經(jīng)濟(jì)條件有限的學(xué)生而言，校內(nèi)外賣配送是性價(jià)比極高的勤工儉學(xué)選擇：時(shí)間靈活可完全適配課程節(jié)奏，零通勤成本大幅降低兼職門檻，多勞多得的模式能穩(wěn)定補(bǔ)充生活開支——是完全貼合學(xué)生現(xiàn)實(shí)處境的低成本社會(huì)實(shí)踐嘗試，這也是輿論場對學(xué)生普遍共情的核心基礎(chǔ)。正如極目新聞評論所言，學(xué)生在業(yè)余時(shí)間勤工儉學(xué)做兼職，是一舉多得的好事，既能獲取一定收益，也能鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力、培養(yǎng)勞動(dòng)習(xí)慣，只要不影響正常教學(xué)秩序，學(xué)校理應(yīng)全力支持、提供便利。

而從校方的管理視角來看，高校作為校園安全的責(zé)任主體，肩負(fù)著食品安全、校園公共秩序、學(xué)生公寓管理、學(xué)生學(xué)業(yè)保障等多重法定與管理義務(wù)。學(xué)生校內(nèi)配送外賣的行為，客觀上確實(shí)存在一系列可預(yù)見的管理風(fēng)險(xiǎn)，比如配送過程中公寓人員頻繁進(jìn)出帶來的治安與防疫隱患、非正規(guī)商家食品流入校園帶來的食品安全追責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、上下課高峰時(shí)段配送帶來的校園交通與公寓秩序干擾等。

但校方“零風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先”“以禁代管規(guī)避責(zé)任”的管理思維，其副作用同樣突出。新京報(bào)網(wǎng)評論稱，涉事高校并未明文禁止學(xué)生兼職送外賣，處分依據(jù)的僅是校規(guī)中“違反其他學(xué)生公寓管理規(guī)定”這一兜底條款，這樣的擬處分顯然缺乏公開、明確的制度支撐。光明網(wǎng)則進(jìn)一步評論稱，若高校的“其他”類兜底條款可以被隨意解釋、什么都能往里裝，學(xué)生便無法提前預(yù)判行為的合規(guī)邊界，最終失去對校園規(guī)則的穩(wěn)定預(yù)期�？梢�，涉事學(xué)校既未充分考量學(xué)生的經(jīng)濟(jì)剛需與成長訴求，也未通過明文規(guī)則明確行為邊界，僅憑模糊的兜底條款搞“一刀切”式禁止，容易與學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需求產(chǎn)生沖突，進(jìn)而激化輿論對立情緒。

值得關(guān)注的是，校內(nèi)外賣配送市場的自發(fā)形成，本質(zhì)上是學(xué)生對校園現(xiàn)有服務(wù)供給不足的市場化回應(yīng)：食堂高峰期排隊(duì)擁堵、部分宿舍與食堂距離過遠(yuǎn)，學(xué)生存在即時(shí)配送的剛性需求，而校方未能提供對應(yīng)的規(guī)范化服務(wù)，才催生出校內(nèi)配送供需鏈條。如果校方一味壓制這種自發(fā)行為，不僅會(huì)忽視學(xué)生的合理消費(fèi)與勤工儉學(xué)雙重需求，更會(huì)違背學(xué)生社會(huì)化發(fā)展的基本規(guī)律。

高校治理現(xiàn)代化的共性輿情隱患亟待化解

本次事件雖暫告一段落，但其折射出的高校管理共性問題，潛藏著多層級、持續(xù)性的輿情風(fēng)險(xiǎn)，值得警惕。

 規(guī)則精細(xì)化不足引發(fā)的   校園管理信任風(fēng)險(xiǎn)

本次事件的直接導(dǎo)火索，是校規(guī)兜底條款缺乏細(xì)化指引導(dǎo)致的適用偏差。若高校不能以此為契機(jī)完成校規(guī)的修訂完善，明確兜底條款的適用邊界、適用場景與判定標(biāo)準(zhǔn)，模糊不清的規(guī)則體系就會(huì)持續(xù)存在，管理行為的自由裁量空間也無法得到有效約束。這不僅會(huì)持續(xù)消耗學(xué)生對校園管理制度的信任，加劇學(xué)生與校方的溝通隔閡，更可能因同類行為處置標(biāo)準(zhǔn)不一、同錯(cuò)不同罰引發(fā)新的輿情事件，對學(xué)校的形象造成長期負(fù)面影響。

 雙向訴求溝通不暢引發(fā)的   師生對立風(fēng)險(xiǎn)

本次事件暴露出校方與學(xué)生之間，缺乏常態(tài)化、制度化的訴求溝通與雙向反饋機(jī)制：校方的管理責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)考量未能充分、前置地傳遞給學(xué)生，學(xué)生的合理訴求與現(xiàn)實(shí)困境也未能及時(shí)納入校方的管理決策環(huán)節(jié)，最終導(dǎo)致雙方從各自立場出發(fā)產(chǎn)生嚴(yán)重認(rèn)知分歧。若不能及時(shí)打破這種溝通壁壘，未來在校園封閉管理、請假制度、公寓管理、教學(xué)安排等各類校園管理場景中，都可能出現(xiàn)類似的訴求錯(cuò)位，逐步積累學(xué)生與校方的對立情緒，甚至升級為群體性負(fù)面輿情。

管理模式轉(zhuǎn)型滯后引發(fā)的   行業(yè)共性輿情風(fēng)險(xiǎn)

當(dāng)前，學(xué)生多元化的成長需求與高校傳統(tǒng)閉環(huán)管理模式之間的矛盾，已是全國高校普遍面臨的共性問題。若部分高校依然固守“能堵則堵、一禁了之”的管理思維，不僅會(huì)持續(xù)引發(fā)社會(huì)對高校校園治理能力的質(zhì)疑，導(dǎo)致同類輿情事件反復(fù)上演，更會(huì)觸發(fā)更深層次的討論。當(dāng)前，輿論場已出現(xiàn)“高校如何培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)的創(chuàng)新型人才”的相關(guān)反思，若部分高校在日常管理中過度側(cè)重秩序管控，忽視學(xué)生的實(shí)踐成長需求與個(gè)性化發(fā)展訴求，很容易引發(fā)社會(huì)對高等教育育人理念的質(zhì)疑。

防范校園管理輿情風(fēng)險(xiǎn)，核心在補(bǔ)齊治理精細(xì)化短板

值得肯定的是，涉事校方及時(shí)中止了處分流程，避免了輿情進(jìn)一步升級。但此事不能止于撤回處罰，高校應(yīng)以此為鑒，重新審視校園管理的邊界與內(nèi)核，持續(xù)優(yōu)化管理思路，在維護(hù)校園安全秩序與兼顧學(xué)生成長訴求之間，找到更科學(xué)、更人性化的平衡點(diǎn)。

一是完善校規(guī)制定的多元參與機(jī)制，筑牢公信力的制度根基。建議高校結(jié)合本次事件暴露出的規(guī)則漏洞，組織校方管理部門與學(xué)生代表開展常態(tài)化面對面溝通，全面聽取學(xué)生的訴求與建議，坦誠說明校方的管理考量與法定責(zé)任邊界，從源頭化解雙方的認(rèn)知分歧。同時(shí)，同步啟動(dòng)校規(guī)校紀(jì)的修訂完善工作，重點(diǎn)細(xì)化學(xué)生公寓管理、學(xué)生行為規(guī)范相關(guān)條款的適用場景、違規(guī)邊界與違規(guī)后果的判定標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格限制兜底條款的適用范圍，確保校規(guī)的明確性、可操作性與公平性，從制度源頭減少輿情風(fēng)險(xiǎn)。

二是推動(dòng)校園管理理念轉(zhuǎn)型，構(gòu)建安全與發(fā)展雙向平衡的精細(xì)化治理模式。建議各高校以精細(xì)化治理替代簡單化管控，在守住校園安全底線的前提下，為學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐與個(gè)性化成長留出充足空間。比如，可通過劃定校園專屬配送通道與時(shí)段、規(guī)范非教學(xué)時(shí)段公寓配送流程、建立校內(nèi)合規(guī)商家備案準(zhǔn)入機(jī)制、完善學(xué)生勤工儉學(xué)登記與安全培訓(xùn)制度等方式，既系統(tǒng)性化解食品安全、校園秩序等管理風(fēng)險(xiǎn)，也充分保護(hù)學(xué)生的實(shí)踐熱情與市場意識(shí)，實(shí)現(xiàn)校園管理與學(xué)生成長的同頻共振。

三是建立全流程輿情風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，提升校園治理的輿情應(yīng)對能力。建議高校建立校園管理舉措的輿情風(fēng)險(xiǎn)前置評估機(jī)制，涉及學(xué)生切身利益的管理規(guī)定出臺(tái)、調(diào)整前，應(yīng)全面預(yù)判潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)，提前做好學(xué)生溝通與社會(huì)解釋工作。此外，進(jìn)一步完善校園輿情應(yīng)急處置機(jī)制，面對突發(fā)輿情事件時(shí)，堅(jiān)持“及時(shí)傾聽訴求、坦誠回應(yīng)問題、務(wù)實(shí)解決矛盾”的原則，不回避問題、不敷衍回應(yīng)、不激化對立，以建設(shè)性的解決方案化解輿論質(zhì)疑。

來源:人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心

編輯:金文婕

審核:燕青

版權(quán)聲明:如有侵權(quán)   請聯(lián)系刪除