陪逛張掖路步行街、陪拍中山橋、線下傾聽心事吐槽、提供專屬情緒疏導(dǎo)……如今，一種名為“情緒代購”的新興消費(fèi)模式，在蘭州青年群體中悄然興起。這一模式將“搭子社交”升級為付費(fèi)服務(wù)，年輕人花錢購買陌生人的陪伴與情緒價(jià)值，以此排解孤獨(dú)、釋放壓力。
然而，當(dāng)情緒被明碼標(biāo)價(jià)，暖心安慰成為商業(yè)交易，付費(fèi)購買陪伴的方式背后，行業(yè)亂象與安全隱患也日漸凸顯。連日來，蘭州晚報(bào)記者通過對話從業(yè)者與消費(fèi)者、以顧客身份咨詢等方式，對此進(jìn)行了調(diào)查。
1 現(xiàn)象
“孤獨(dú)”催生付費(fèi)陪伴
“一個(gè)人吃火鍋太尷尬，想找個(gè)伴陪著”“周末想去黃河邊拍氛圍感照片，求審美在線的陪拍”……在一些社交平臺及線上社區(qū)中，類似的情感陪伴需求并不鮮見。所謂“情緒代購”，即消費(fèi)者付費(fèi)購買陌生人提供的針對性陪伴、傾聽或代辦服務(wù)，以滿足臨時(shí)的場景需求與情感空缺。與普通“搭子”社交相比，它更具商業(yè)性和目的性。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，蘭州的“情緒代購”服務(wù)主要分為兩類：一類是工具型陪伴。聚焦解決“一人辦事不便”的痛點(diǎn)，涵蓋陪診、代排隊(duì)、陪逛商場、陪辦手續(xù)等，價(jià)格多在30至80元/小時(shí)之間；另一類是情感型陪伴。主打化解“心里苦悶無人傾訴”的難題，包括線上樹洞傾聽、線下陪聊解壓、暖心夸夸、情緒疏導(dǎo)等。價(jià)格為線上傾聽10至30元/小時(shí)，線下陪聊30至50元/小時(shí)，深度情緒疏導(dǎo)定制服務(wù)，單次收費(fèi)高達(dá)200元。
2 消費(fèi)者
花錢購買“恰到好處的距離感”
26歲的李悅（化名）是蘭州某企業(yè)會計(jì)，有過多次“情緒代購”的消費(fèi)經(jīng)歷。她最初因喜歡拍照但朋友不懂?dāng)z影而嘗試了陪拍服務(wù)。“第一次消費(fèi)是陪逛商場加拍照，50元一小時(shí)�！崩類傉f，“陪伴的女孩性格隨和，聊天有分寸，從不過度打探隱私，卻能精準(zhǔn)接住我的話題，體驗(yàn)感很好�！贝撕�，她工作不順心時(shí)會找線上傾聽師吐槽，想看展覽卻約不到朋友時(shí)則直接約“陪逛搭子”。
“我清楚他們沒有專業(yè)心理咨詢資質(zhì)，我也不需要專業(yè)診斷。我想要的只是一個(gè)不會評判我、不會泄露我心事的‘專屬樹洞’�！崩類偺寡裕@種付費(fèi)陪伴是臨時(shí)的、有邊界的，這份“恰到好處的距離感”讓她覺得安全又輕松。
3 行業(yè)亂象
資質(zhì)缺失、價(jià)格隨意、擦邊風(fēng)險(xiǎn)
“情緒代購”市場日漸升溫，但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該行業(yè)目前處于缺乏統(tǒng)一規(guī)范和有效監(jiān)管的狀態(tài)，消費(fèi)者權(quán)益保障存在隱患。
資質(zhì)缺失是行業(yè)突出問題之一。不少從業(yè)者在個(gè)人簡介中自稱“提供專業(yè)情緒疏導(dǎo)”“資深心理慰藉者”，但實(shí)際上并不具備心理咨詢師等相關(guān)從業(yè)資質(zhì)。還有消費(fèi)者向記者反映，曾花費(fèi)188元購買線上情緒疏導(dǎo)服務(wù)，不僅沒有緩解焦慮，反而因從業(yè)者的敷衍說辭心情變得更差。另外，價(jià)格亂象也較為普遍。線上陪聊服務(wù)中個(gè)別人打著“虛擬戀人”的旗號，服務(wù)中使用曖昧話術(shù)，涉嫌提供色情擦邊內(nèi)容，使原本單純的情緒陪伴服務(wù)變了味。
4 專家觀點(diǎn)
暗藏心理與法律風(fēng)險(xiǎn)
針對“情緒代購”市場的現(xiàn)狀，國家二級心理咨詢師張奧坤從心理學(xué)角度分析認(rèn)為，該模式精準(zhǔn)契合了當(dāng)下年輕人渴望情感連接又害怕人情束縛的心理狀態(tài)。短期來看，它能緩解臨時(shí)孤獨(dú)感、釋放日常壓力，存在現(xiàn)實(shí)需求。但從長期看，過度依賴可能帶來心理隱患。“真正的健康人際關(guān)系需要經(jīng)營，包含摩擦與責(zé)任。而付費(fèi)陪伴剔除了這些復(fù)雜環(huán)節(jié)，提供了一種‘即時(shí)滿足’。”張奧坤指出，“長期沉浸在這種‘快餐式’陪伴中，可能削弱年輕人處理復(fù)雜人際關(guān)系的能力，甚至陷入‘越陪伴，越孤獨(dú)’的困境�！�
北京德恒（蘭州）律師事務(wù)所律師武丹彤則從法律層面表達(dá)了擔(dān)憂。她指出，目前“情緒代購”交易大多僅靠口頭約定或簡單聊天記錄達(dá)成，缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和隱私保護(hù)協(xié)議。消費(fèi)者的個(gè)人信息、傾訴內(nèi)容存在泄露風(fēng)險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)服務(wù)糾紛或隱私侵權(quán)，消費(fèi)者往往面臨取證難、維權(quán)難的問題，合法權(quán)益難以得到有效保障。
編輯：金文婕
審核：燕青
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